O familie s-a mutat de curând într-un cartier nou din Ilfov, dincolo de centură, iar în primele săptămâni apa a venit din magazinul cel mai apropiat, în sticle. Acum familia se gândește la apă la domiciliu, livrată la bidon.
Înainte de prima comandă, câteva lucruri se discută cu furnizorul. Primul e zona de livrare, urmat de ziua în care trece ruta și de omul care primește bidoanele, iar la final, cantitatea pe o săptămână și aparatul.
Zona acoperită și adresa din contract
Pentru bidoanele de apă aduse acasă, IQ Aqua acoperă Bucureștiul, județul Ilfov și Ploieștiul, atât pentru birouri, cât și pentru locuințe. La o adresă nouă, primul pas pentru apă la domiciliu e verificarea zonei. Pagina ofertei pentru locuințe îi îndrumă pe cei care nu sunt siguri de zona lor spre o discuție cu firma, în care se poate afla și ziua livrării.
Contractul vine înaintea primei livrări.
Potrivit paginii de livrare, bidoanele ajung la o adresă numai în baza unui abonament în vigoare, semnat înainte de prima comandă. Adresa din contract e cea la care va trece ruta, așa că se scrie exact, cu stradă și număr.
Livrarea de apă la domiciliu, o dată pe săptămână
Pentru casele din Ilfov aflate după centură, ca și pentru Ploiești, livrarea are loc săptămânal, pe traseul fixat pentru fiecare zonă. Ziua exactă o confirmă un agent de vânzări, pentru adresa din contract. Oferta pentru locuințe descrie livrarea acasă în Ilfov și în Ploiești pe același tipar, cu rute săptămânale pentru zonele mai îndepărtate.
Transportul nu se plătește separat. Pagina de livrare trece costul drumului în abonamentul lunar, fără taxe de transport în plus pentru comenzile care ating cantitatea minimă. Pentru o casă din Ilfov sau pentru un apartament din Ploiești, regula e aceeași. Pe o rută săptămânală, comanda se transmite înaintea zilei în care trece mașina, în programul de preluare de pe pagina pentru locuințe. Cu o rezervă mică în cămară, familia are apă și în zilele dintre treceri.
Ziua rutei și cine primește bidoanele
Într-o locuință, ziua rutei stabilește cine așteaptă livrarea. Potrivit termenilor companiei, bidoanele se verifică la primire, de față cu delegatul care le aduce, iar semnătura confirmă produsele primite. De aceea ziua se trece în calendarul familiei, lângă numele celui care o primește. Tot la ușă se predau și bidoanele goale, în număr egal cu cele pline aduse. La prima livrare, când în casă nu există încă recipiente golite, termenii cer în locul lor o garanție de ambalaj, cu valoarea din oferta comercială.
Câte bidoane țin o săptămână acasă
Acasă, apa se bea și în weekend, așa că o livrare săptămânală trebuie să acopere șapte zile întregi, spre deosebire de un birou care numără doar zilele lucrătoare. Rezerva de acasă nu are pauză de weekend.
Pentru calcul, presupunem o familie care bea din dozator cinci litri pe zi, cifră aleasă ca exemplu. Într-o săptămână, consumul ajunge la 35 de litri. Pragul minim pe dozator din oferta pentru locuințe, de două bidoane în formatul mare sau patru în cel mic, înseamnă 38, respectiv 44 de litri. Ambele acoperă săptămâna din exemplu.
O familie care bea mai mult comandă peste prag.
La opt litri pe zi, tot cifră de exemplu, săptămâna cere 56 de litri, adică trei bidoane mari sau șase mici. Între două treceri ale rutei nu există altă livrare, așa că un bidon plin păstrat în rezervă ține loc de siguranță.
Formatul bidonului și dozatorul pentru casă
Potrivit companiei, formatul de 11 litri se manevrează mai ușor, iar cel de 19 are un preț mai mic pe litru. Contează cine ridică bidonul pe aparat. Într-o casă cu etaj sau cu scări până la bucătărie, formatul mic scutește un efort la fiecare schimb.
Pentru aparat, oferta pentru locuințe recomandă trei modele, Table Top Clasic, Table Top Onyx și Dozator Clasic, cu abonamente care pornesc de la 178 lei pe lună. Primele două sunt modele de blat, potrivite unei bucătării cu puțin spațiu liber pe podea. La toate, blocajul de siguranță pentru cei mici face parte din ofertă, iar mentenanța e inclusă gratuit în abonament.
În calendarul familiei din Ilfov, prima livrare de apă la domiciliu devine o zi fixă, cea în care ruta ajunge pe strada lor.
Din săptămâna aceea, apa nu mai vine de la magazin, în sticle.
Întrebări despre apă la domiciliu în afara Bucureștiului
Putem schimba numărul de bidoane după primele săptămâni?
Da, oferta pentru locuințe prevede ajustarea numărului de bidoane oricând se schimbă consumul familiei, de exemplu când în casă locuiește încă o persoană. Pragul minim pe dozator rămâne valabil și după ajustare.
Ce facem dacă un bidon ajunge deteriorat?
Pagina de livrare tratează separat produsul ajuns spart sau deteriorat: dacă problema se vede la recepție, firma se anunță imediat, pe e-mail sau la telefon. De aceea bidoanele se privesc cu atenție înainte de semnătură, cât timp livratorul e încă la ușă.
Ce se întâmplă cu abonamentul dacă ne mutăm din nou?
Contractul pentru acasă se poate denunța oricând, cu un preaviz de 30 de zile. La încetare, dozatorul și restul bunurilor primite în custodie odată cu abonamentul se returnează firmei funcționale și în stare bună.
Sursa foto: Imagine utilizată în scop ilustrativ.
Foto: diana.grytsku / Magnific.